Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Chance Casino, betrieben über die Website https://chance-game.com, personenbezogene Daten von Spielern, Interessenten und sonstigen Besuchern der Website erhebt, nutzt, speichert und schützt.

Wir behandeln den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten als zentrale Verpflichtung. Auf dieser Seite finden Sie eine transparente Übersicht über alle Datenverarbeitungen, Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen sowie die Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Diese Datenschutzrichtlinie wird benötigt, um Ihnen klar und nachvollziehbar zu erklären, welche Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von Chance Casino auf chance-game.com verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Sie dabei haben. Sie gilt für alle Spieler mit registriertem Konto, für Besucher der Website ohne Registrierung sowie für Personen, die uns über Kommunikationswege (z. B. E-Mail) kontaktieren.

Die Richtlinie richtet sich insbesondere an Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland und der Europäischen Union, gilt aber grundsätzlich für alle Personen, deren Daten durch die Nutzung unserer Dienste verarbeitet werden, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort, soweit einschlägige Datenschutzvorschriften Anwendung finden.

Diese Datenschutzrichtlinie tritt mit Wirkung ab dem 06. November 2025 in Kraft und ersetzt frühere Fassungen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie - wie im Abschnitt "Updates" beschrieben - mindestens 30 Tage im Voraus informieren.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Chance Casino ist die Marke "Chance Casino", handelnd unter der Domain chance-game.com (im Folgenden gemeinsam "Chance Casino", "wir" oder "uns").

Nach den uns vorliegenden Informationen ist Chance Casino historisch mit einer in Curaçao ansässigen Gesellschaft in Verbindung gebracht worden, namentlich Audeo N.V., mit einer von Antillephone N.V. vergebenen Glücksspiel-Lizenznummer 8048/JAZ (Curaçao, historische Zuordnung). Der aktuelle regulatorische Status und die endgültige Betreiberstruktur befinden sich Stand Januar 2025 in Klärung. Eine gültige physische Rechts- oder Geschäftsadresse sowie Registrierungsnummern wurden im Zeitpunkt der Erstellung dieser Richtlinie nicht verlässlich veröffentlicht und können daher hier nicht abschließend angegeben werden.

Bis zur vollständigen Klärung der Betreiberstruktur ist für datenschutzrechtliche Anfragen maßgeblich:

• Datenschutz-Verantwortlicher (praktische Kontaktstelle): Chance Casino - Datenschutzabteilung
• E-Mail: [email protected] (primäre Kontaktadresse für Datenschutzanfragen, Support und KYC/AML-Dokumente). Frühere Quellen verwiesen auf [email protected]; maßgeblich ist seit der Aktualisierung im Januar 2025 ausschließlich [email protected].
• Postadresse: Derzeit nicht veröffentlicht; eine Zustellung physischer Rechtsdokumente aus der EU ist Stand Januar 2025 nicht möglich. Sobald eine verlässliche Zustelladresse vorliegt, wird diese Richtlinie aktualisiert.

Ein formeller Datenschutzbeauftragter (DPO) nach Art. 37 DSGVO wurde bislang nicht benannt. Bis zu einer etwaigen Bestellung fungiert unsere Datenschutzabteilung unter [email protected] als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen, Auskunftsersuchen und Beschwerden in Datenschutzangelegenheiten. Sofern nach Art. 27 DSGVO ein EU-Vertreter bestellt werden muss, werden dessen Kontaktdaten nach Ernennung auf dieser Seite ergänzt.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind. Je nach Art Ihrer Nutzung von Chance Casino auf chance-game.com können insbesondere die folgenden Datenkategorien betroffen sein:

Personenbezogene Basisdaten und Kontodaten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Staatsangehörigkeit, gegebenenfalls Ausweisdaten (z. B. Kopie eines Ausweises) im Rahmen von KYC/AML-Prüfungen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse (etwa die für das Konto verwendete Adresse wie [email protected] für Kommunikation), ggf. Telefonnummer, weitere Kontaktangaben, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.
• Kontoinformationen: Benutzername, interne Kunden-ID, Kontostatus, Spracheinstellungen, bevorzugte Währung.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Technische Identifikatoren: IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Zeitzone.
• Nutzungsprotokolle: Logins, Logouts, Zeitpunkte und Dauer von Sitzungen, aufgerufene Seiten und Funktionen, Fehlerprotokolle.
• Geräte- und Verbindungsdaten: Informationen über Netzwerk, Internetdienstanbieter, ungefährer Standort (auf Basis der IP-Adresse).

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsinformationen: Art des Zahlungsdienstes (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung), maskierte Kartennummern, Token oder Referenznummern, keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten bei uns, sofern der Zahlungsdienstleister diese direkt verarbeitet.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusgutschriften, Gewinne und Verluste, Salden, Währung, Transaktionszeitpunkte und -beträge.

Verhaltens- und Profildaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele, Wetteinsätze, Ergebnisse, genutzte Boni, Einsatzlimits, Spielsitzungsdauer.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Reaktionen auf Angebote und Aktionen, Öffnungs- und Klickraten von E-Mails (soweit technisch und rechtlich zulässig).
• Risikoprofile: Interne Bewertungen zur Betrugsprävention, AML-Risikobewertung, Spieler- und Verantwortungsprofile zur Erkennung von problematischem Spielverhalten.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Session-Cookies, permanente Cookies und Cookies von Drittanbietern, die eindeutige Kennungen, Präferenzen, Login-Status und Tracking-Informationen enthalten können.
• Tracking-Technologien: Web Beacons, Pixel-Tags, Skripte, Geräte-Fingerprinting und vergleichbare Technologien, die z. B. zur Reichweitenmessung oder für personalisierte Angebote eingesetzt werden (nur mit entsprechender Einwilligung nach TTDSG/DSGVO).

Wo immer möglich, werden Daten pseudonymisiert oder anonymisiert verarbeitet, insbesondere für statistische Auswertungen, Risikoanalysen und zur Verbesserung unserer Dienste.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) sowie etwaiger anwendbarer spezialgesetzlicher Vorschriften (z. B. Geldwäschegesetz - GwG, Glücksspielrecht, soweit einschlägig). Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen, insbesondere:
  • Einrichtung und Verwaltung Ihres Spieler-Kontos bei Chance Casino,
  • Bereitstellung von Spielen, Wetten und sonstigen Casino-Diensten,
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Bonusprogrammen,
  • Kundenbetreuung und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Hierunter fallen insbesondere:
  • Identitätsprüfungen (KYC) und laufende Überwachung zur Einhaltung von Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/KYC),
  • steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten,
  • gesetzliche Pflichten aus anwendbaren Glücksspielregelungen und behördlichen Vorgaben (einschließlich historisch relevanter Auflagen aus Curaçao und, soweit anwendbar, deutscher Regelungen wie GwG und GlüStV 2021).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder derjenigen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen, z. B.:
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit und der Integrität unserer Systeme,
  • Betrugs-, Missbrauchs- und Geldwäscheprävention,
  • Durchsetzung von vertraglichen Ansprüchen und Rechtsverteidigung,
  • Statistische Auswertungen zur Verbesserung unserer Angebote,
  • Begrenzte Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte, sofern gesetzlich zulässig.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 7 DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, z. B.:
  • Versand von Marketing- und Werbe-E-Mails oder SMS, die über notwendige Servicekommunikation hinausgehen,
  • Setzen nicht unbedingt erforderlicher Cookies und Tracking-Technologien zu Analyse- und Werbezwecken,
  • Profiling für personalisierte Angebote, soweit dies über das zur Vertragserfüllung und Betrugsprävention Erforderliche hinausgeht.
  Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

In Ausnahmefällen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO (Schutz lebenswichtiger Interessen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO (Aufgabe im öffentlichen Interesse) beruhen, etwa bei behördlichen Ermittlungen, soweit einschlägige Rechtsgrundlagen dies vorsehen.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu klar definierten und rechtlich zulässigen Zwecken. Diese Zwecke sind sorgfältig auf das nötige Maß begrenzt ("Datenminimierung") und werden regelmäßig überprüft.

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste: Registrierung von Konten, Verifizierung und Freischaltung von Spielern, Bereitstellung von Spielen und Wetten, technische Bereitstellung der Plattform chance-game.com, Abwicklung von Zahlungen, Verwaltung von Boni, Treueprogrammen und Aktionen, Berechnung von Einsätzen und Gewinnen.
• Kundenservice und Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Beschwerden oder Supportfällen über E-Mail (insbesondere [email protected]) oder andere Kommunikationskanäle, Versendung von Service-Mitteilungen (z. B. sicherheitsrelevante Hinweise, Änderungen der AGB, Wartungsankündigungen).
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten: Durchführung von KYC/AML-Prüfungen, Umsetzung von Sperren, Limits und sonstigen regulatorischen Vorgaben, Aufbewahrung bestimmter Unterlagen (z. B. Transaktionsdaten) zur Erfüllung steuerlicher und glücksspielrechtlicher Pflichten, Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden - einschließlich historisch zuständiger Behörden in Curaçao und ggf. anwendbarer EU-/DE-Behörden.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Missbrauchskontrolle: Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, Bonussystemmissbrauch, Geldwäsche und sonstigen unzulässigen Nutzungsformen; Sicherstellung der Systemintegrität, Überwachung von Anomalien und Einleitung von Gegenmaßnahmen.
• Serviceoptimierung und Analytik: Statistische Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Daten, Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung unserer Spiele, Benutzeroberflächen und Abläufe, Entwicklung neuer Funktionen, Qualitätssicherung.
• Marketing und personalisierte Angebote: Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Angeboten von Chance Casino, Erstellung von Nutzersegmenten und - soweit zulässig - personalisierten Empfehlungen, sofern Sie dem Bezug solcher Mitteilungen zugestimmt haben oder dies gesetzlich erlaubt ist. Sie können dem jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.
• Durchsetzung von Rechten und Verteidigung gegen Ansprüche: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, einschließlich der Verarbeitung von Daten im Rahmen von Streitigkeiten, Gerichtsverfahren oder behördlichen Anfragen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies nach den einschlägigen Datenschutzvorschriften zulässig ist. Empfänger können sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein.

• Zahlungsdienstleister und Banken: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen übermitteln wir erforderliche Daten (z. B. Betrag, Währung, Referenznummer, begrenzte Kontoinformationen) an Zahlungsdienstleister, Kreditinstitute, E-Wallet-Anbieter oder andere Finanzinstitute. Diese agieren in der Regel als eigenständige Verantwortliche und unterliegen eigenen gesetzlichen Pflichten (z. B. PSD2, AML-Regeln).
• Technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter: Hosting-Provider, IT-Sicherheitsunternehmen, Support- und Wartungsdienstleister, E-Mail- und Nachrichtenzustelldienste, Analysedienstleister und vergleichbare Anbieter verarbeiten Daten grundsätzlich als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Art. 28 DSGVO und entsprechenden Verträgen, die strenge Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen enthalten.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Soweit rechtlich erforderlich oder im Rahmen von Ermittlungen, Prüfungen oder Meldungen (z. B. im Zusammenhang mit Geldwäscheprävention oder Glücksspielregulierung), können Daten an zuständige Behörden in Curaçao, der EU, Deutschland oder anderen Staaten übermittelt werden. Dies kann auch die historische Lizenzbehörde Antillephone N.V. oder nachgelagerte staatliche Stellen einschließen, soweit einschlägig.
• Verbundene Unternehmen und potenzielle Käufer: Im Rahmen interner Konzernstrukturen, Restrukturierungen, Fusionen oder des (teilweisen) Verkaufs von Geschäftsanteilen können Daten an verbundene Unternehmen oder potenzielle Erwerber übermittelt werden, sofern dies datenschutzrechtlich zulässig ist und angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.
• Werbenetzwerke und Marketingpartner: Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Werbenetzwerke oder externe Marketingpartner zu Analyse- oder Werbezwecken erfolgt nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und nur in dem Umfang, wie er technisch und rechtlich erforderlich ist. Soweit möglich, werden Daten hierfür pseudonymisiert.
• Rechtsberater, Gerichte und Behörden: Zur Durchsetzung von Ansprüchen, Abwehr von Forderungen oder Erfüllung gesetzlicher Mitwirkungspflichten können Daten an Rechtsanwälte, Gerichte, Schiedsstellen oder Ermittlungsbehörden übermittelt werden.

Eine kommerzielle Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

Internationale Übermittlungen

Als Online-Casino mit international ausgerichteten Dienstleistungen kann Chance Casino Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen oder dort speichern lassen, insbesondere dort, wo technische Dienstleister, verbundene Unternehmen oder historisch zuständige Glücksspiel- oder Lizenzbehörden ansässig sind (z. B. Curaçao).

• Übermittlungen in Drittländer: Daten können in Länder ohne mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau übertragen werden (sogenannte Drittländer). Hierzu zählen insbesondere:
  • Curaçao (historischer Lizenzstandort und damit verbundene Dienstleister),
  • weitere Staaten, in denen Hosting-, Zahlungs- oder Supportdienstleister ihren Sitz haben (z. B. USA oder andere Nicht-EU-Länder).
• Schutzmechanismen gemäß DSGVO: Vor jeder Übermittlung stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Dies erfolgt insbesondere durch:
  • Nutzung von Empfängern in Ländern mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO),
  • Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 DSGVO mit zusätzlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen,
  • gegebenenfalls Rückgriff auf Zertifizierungsmechanismen wie das EU-U.S. Data Privacy Framework für Übermittlungen in die USA, sofern der Empfänger entsprechend zertifiziert ist.
• Einzelfälle und Ausnahmen: In seltenen Fällen können Übermittlungen auf Art. 49 DSGVO beruhen (z. B. wenn die Übermittlung zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben). In solchen Fällen informieren wir Sie nach Möglichkeit gesondert über die damit verbundenen Risiken.

Weitere Einzelheiten zu den konkret eingesetzten Schutzmechanismen können Sie jederzeit über [email protected] anfragen.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Hierbei berücksichtigen wir insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. aus Steuer- und Geldwäscherecht), vertragliche Notwendigkeiten sowie Verjährungsfristen für Rechtsansprüche.

Datenkategorie	Typische Aufbewahrungsdauer
Konten- und Stammdaten (Identität, Kontaktdaten)	Für die Dauer des aktiven Kontos und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten (z. B. AML/GwG) entgegenstehen.
KYC-/AML-Daten (Ausweisdokumente, Prüfprotokolle)	Mindestens 5 Jahre und bis zu 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung oder der letzten Transaktion, soweit dies nach Geldwäsche- und Aufsichtsrecht erforderlich ist.
Transaktions- und Spieldaten	Mindestens 5 Jahre nach Erfassung, aus steuerlichen, regulatorischen und Compliance-Gründen; in Einzelfällen länger, wenn laufende Prüfungen oder Verfahren dies erfordern.
Technische Logdaten (z. B. IP-Adressen, Login-Protokolle)	In der Regel 6 bis 24 Monate, abhängig von Sicherheits- und Compliance-Erfordernissen; in Ausnahmefällen länger zur Aufklärung von sicherheitsrelevanten Vorfällen.
Marketing- und Kommunikationsdaten	Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch, zuzüglich eines kurzen technischen Übergangszeitraums (in der Regel bis zu 30 Tage) zur Umsetzung Ihrer Anfrage.
Beschwerde- und Korrespondenzdaten	Solange dies für die Bearbeitung der Beschwerde und für etwaige Nachweispflichten erforderlich ist, in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.

Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden personenbezogene Daten nach einem gesicherten Lösch- oder Anonymisierungsverfahren gelöscht. Auf Ihren Antrag hin prüfen wir im Einzelfall, ob eine vorzeitige Löschung möglich ist (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").

Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO und, soweit anwendbar, weiteren Datenschutzgesetzen umfangreiche Rechte zu. Diese Rechte dienen dazu, Transparenz über die Verarbeitung Ihrer Daten zu schaffen und Ihnen Kontrolle über Ihre personenbezogenen Informationen zu geben.

Rechte nach DSGVO und deutschem Datenschutzrecht

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, sowie Informationen über die Verarbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger, Speicherdauer und weitere Details.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. wenn Daten für die Zwecke nicht mehr notwendig sind oder Sie eine Einwilligung wirksam widerrufen haben) können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen können einer Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung einschränken lassen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder Sie Widerspruch eingelegt haben und die Prüfung noch andauert.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit technisch machbar.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (öffentliche Aufgabe/berechtigtes Interesse) vornehmen, Widerspruch einlegen. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung. Im Falle des Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe oder gesetzliche Pflichten.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine uns erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. für Marketing-E-Mails oder optionale Tracking-Technologien. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Nutzer in Deutschland ist z. B. der/die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde einschlägig.

Zusätzliche Rechte nach mexikanischen Datenschutzgesetzen (soweit anwendbar)

Sofern Sie Ihren Wohnsitz in Mexiko haben und unsere Dienste nutzen, können zusätzlich zu den oben genannten Rechten die Rechte nach dem mexikanischen Bundesgesetz über den Schutz personenbezogener Daten im Besitz von Privatpersonen (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) gelten. Dazu gehören insbesondere ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

• Zugriff (Acceso): Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Berichtigung (Rectificación): Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung (Cancelación): Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Widerspruch (Oposición): Recht, der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu widersprechen.

Aufsichtsbehörde in Mexiko ist das Nationale Institut für Transparenz, Zugang zu Informationen und Schutz personenbezogener Daten (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales - INAI). Weitere Informationen finden Sie auf der Website des INAI.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Antragstellung: Sie können Ihre Rechte jederzeit kostenfrei ausüben, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte beschreiben Sie dabei möglichst genau, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten sich Ihr Antrag bezieht.
• Identitätsnachweis: Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen verlangen, um Ihre Identität zu verifizieren (z. B. durch Login in Ihr Konto oder ergänzende Identitätsnachweise).
• Antwortfristen: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen Sachverhalten oder einer hohen Anzahl paralleler Anfragen kann diese Frist gemäß Art. 12 DSGVO einmalig um weitere 30 Tage verlängert werden. Über eine Verlängerung und deren Gründe informieren wir Sie.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Wir können eine angemessene Gebühr erheben oder die Bearbeitung verweigern, wenn Anträge offenkundig unbegründet oder exzessiv sind (z. B. bei sehr häufigen Wiederholungen ohne sachlichen Grund).

Cookies & Tracking-Technologien

Chance Casino verwendet auf chance-game.com Cookies und ähnliche Technologien, um die Website funktionsfähig zu machen, die Nutzung zu analysieren und - soweit Sie einwilligen - Inhalte zu personalisieren oder Werbung zu optimieren. Die Verwendung von Cookies erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem TTDSG.

Cookie-Typen

• Sitzungs-Cookies (Session-Cookies): Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert werden und beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Sie sind notwendig, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen (z. B. aufeinanderfolgende Seitenaufrufe einem Konto zuzuordnen).
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Cookies mit einer definierten Lebensdauer, die auf Ihrem Endgerät verbleiben, bis sie ablaufen oder Sie sie löschen. Sie speichern z. B. Einstellungen, Sprache oder Login-Präferenzen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Drittanbietern (z. B. Analysediensten oder Werbenetzwerken), die in unsere Website eingebunden sind, um Nutzungsstatistiken zu erstellen oder - mit Ihrer Einwilligung - personalisierte Werbung auszuspielen.

Zwecke der Cookies

• Notwendige (funktionale) Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website, die sichere Anmeldung, die Durchführung von Transaktionen und die Bereitstellung grundlegender Funktionen. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität erheblich zu beeinträchtigen.
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen (z. B. Sprache, Region), um Ihre Nutzung angenehmer zu gestalten.
• Analyse- und Leistungs-Cookies: Dienen der anonymisierten oder pseudonymisierten Erfassung von Nutzungsstatistiken (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer), um unsere Dienste zu verbessern. Diese Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Erfassen Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten, um personalisierte Werbung anzuzeigen oder die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen. Diese Cookies werden nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner und Einstellungen: Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie optionale Cookie-Kategorien aktivieren oder deaktivieren können. Ihre Auswahl können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
• Browsereinstellungen: Sie können Cookies zudem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass bei vollständiger Deaktivierung von Cookies einige Funktionen der Website (z. B. Login, Spiele) nicht ordnungsgemäß funktionieren können.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung für Analyse- oder Werbe-Cookies können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die entsprechenden Optionen im Cookie-Tool deaktivieren oder uns kontaktieren.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

• Verschlüsselung der Datenübertragung: Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen unter Verwendung aktueller Protokolle (TLS 1.2 oder höher). Dadurch wird verhindert, dass Dritte Daten während der Übertragung unbefugt mitlesen oder manipulieren können.
• Verschlüsselung im Ruhezustand: Sensible Daten werden, soweit technisch möglich und angemessen, verschlüsselt gespeichert (z. B. Pseudonymisierung von Spieler-IDs, verschlüsselte Backups). Zugangsdaten wie Passwörter werden nur in gehashter und gesalzener Form gespeichert.
• Zugriffskontrollen und Rollenprinzip: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist strikt auf diejenigen Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-Know"-Prinzip). Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Authentifizierungsmechanismen: Wir unterstützen sichere Passwort-Richtlinien und können - sofern angeboten - mehrstufige Authentifizierungsverfahren (Multi-Faktor-Authentifizierung) einsetzen, um den Schutz von Konten weiter zu erhöhen.
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Unsere Systeme werden regelmäßig durch interne Kontrollen und, wo angemessen, durch externe Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests überwacht. Schwachstellen werden nach einem risikobasierten Ansatz priorisiert und behoben.
• Sicherheitsbewusstsein und Schulungen: Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig in Datenschutz- und Informationssicherheitsthemen geschult und zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Incident-Response-Prozesse: Für den Fall eines Sicherheitsvorfalls (z. B. Datenpanne) bestehen definierte Prozesse zur Erkennung, Analyse, Eindämmung und Meldung. Soweit erforderlich, werden betroffene Nutzer und zuständige Aufsichtsbehörden nach Maßgabe der DSGVO informiert.

Wir orientieren uns bei der Ausgestaltung unseres Informationssicherheits-Managements an anerkannten Standards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2. Eine formelle Zertifizierung kann - falls vorhanden - gesondert auf der Website ausgewiesen werden; anderenfalls handelt es sich um interne Referenzstandards.

Beschwerden & Kontakte

Bei Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Chance Casino stehen wir Ihnen als erste Anlaufstelle zur Verfügung. Wir nehmen Datenschutzbeschwerden ernst und bemühen uns um eine faire und transparente Lösung.

Kontaktaufnahme mit Chance Casino

• E-Mail (bevorzugter Kanal): Wenden Sie sich bei allen Datenschutzanliegen, Auskunftsersuchen oder Beschwerden an [email protected]. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z. B. Art des Antrags, betroffene Daten, relevanter Zeitraum).
• Kontaktformulare: Sofern auf chance-game.com Kontakt- oder Beschwerdeformulare bereitgestellt werden, können Sie diese ebenfalls für Datenschutzanfragen nutzen. Die Informationen werden dann an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
• Telefon / Postadresse: Eine verlässliche Telefonnummer und eine physische Postadresse für Datenschutzanfragen sind Stand Januar 2025 nicht öffentlich verfügbar. Sobald solche Kontaktdaten zur Verfügung stehen, werden wir diese Richtlinie aktualisieren und gegebenenfalls im Impressum ergänzen.

Verfahren für Beschwerden bei uns

1. Einreichen der Beschwerde: Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected] und geben Sie alle relevanten Informationen an (z. B. betroffene Verarbeitung, Datum, Kontonummer oder Benutzername, soweit erforderlich).
2. Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen und teilen Ihnen eine Referenznummer oder einen Ansprechpartner mit.
3. Prüfung und Klärung: Wir prüfen den Sachverhalt, holen ggf. weitere Informationen ein und prüfen rechtliche sowie technische Aspekte. Dabei arbeiten wir eng mit den zuständigen internen Stellen (Datenschutz, IT-Sicherheit, Fachabteilungen) zusammen.
4. Antwortfrist: Wir streben an, Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Bei komplexen Fällen kann sich diese Frist verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung und den voraussichtlichen Abschlusszeitpunkt.
5. Ergebnis und Maßnahmen: Wir teilen Ihnen das Ergebnis unserer Prüfung mit und erläutern gegebenenfalls ergriffene oder geplante Maßnahmen (z. B. Korrektur von Daten, Anpassung interner Prozesse, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen).

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• EU / Deutschland: Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Chance Casino gegen die DSGVO oder andere Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen (Art. 77 DSGVO). In Deutschland können Sie sich beispielsweise an den/die Bundesbeauftragte(n) für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder an die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf den offiziellen Websites der jeweiligen Behörden.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (INAI): Sofern auf Sie mexikanische Datenschutzvorschriften anwendbar sind, können Sie zudem eine Beschwerde beim "Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales" (INAI) einreichen. Nähere Informationen zu Zuständigkeit und Verfahren stellt das INAI auf seiner offiziellen Website bereit.
• Weitere Aufsichts- oder Regulierungsbehörden: Je nach Wohnsitz und Art der Tätigkeit können zusätzliche Behörden zuständig sein (z. B. Glücksspielaufsichten, Finanzaufsichten, Behörden in Curaçao). Wir kooperieren mit den jeweils zuständigen Stellen im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften.

Updates

Datenschutzrechtliche Anforderungen, technische Rahmenbedingungen und unsere internen Prozesse entwickeln sich fortlaufend weiter. Daher wird diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst, um sie mit den geltenden gesetzlichen Vorgaben und unseren tatsächlichen Verarbeitungsprozessen in Einklang zu halten.

• Benachrichtigungen über Änderungen: Bei wesentlichen Änderungen der Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie über geeignete Kanäle, z. B.:
  • per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse,
  • durch Hinweise oder Banner auf chance-game.com,
  • durch Mitteilungen im Konto-Dashboard nach dem Login.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten spürbar betreffen (z. B. neue Zwecke der Verarbeitung, geänderte Rechtsgrundlagen), werden in der Regel mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt, soweit dies rechtlich und praktisch möglich ist.
• Versionierung und Änderungsprotokoll: Am Ende dieser Richtlinie geben wir das Datum der letzten Aktualisierung an. Für bedeutende Änderungen können wir zusätzlich ein kurzes Änderungsprotokoll bereitstellen, das die wesentlichen Anpassungen beschreibt (z. B. neue Datenkategorien, geänderte Empfänger, aktualisierte Rechtsgrundlagen).
• Ihre Optionen bei Änderungen: Sofern Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen, erteilte Einwilligungen widerrufen oder Ihr Konto schließen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen kann als Bestätigung der geänderten Bedingungen gewertet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Zuletzt aktualisiert: November 2025