Responsible Gaming

Willkommen auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen von Chance Casino auf der Domain chance-game.com. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, das Glücksspiel als bewusste Freizeitunterhaltung zu nutzen, Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen - insbesondere, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben und die Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) beachten müssen.

Chance Casino auf chance-game.com versteht Glücksspiel nicht als Möglichkeit, Einkommen zu erzielen, sondern als Freizeitangebot für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre). Die Marke wurde historischen Angaben zufolge mit einer Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ (Curaçao, Antillephone N.V.) und der Gesellschaft Audeo N.V. in Verbindung gebracht; die aktuelle regulatorische Bestätigung und Aufsicht sind Stand 2025 noch klärungsbedürftig. Diese Seite ersetzt keine rechtliche oder medizinische Beratung, sondern stellt allgemeine Informationen und Hilfsangebote bereit.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten, Ihre finanziellen Möglichkeiten realistisch einschätzen und Glücksspiel nicht zur Problembewältigung ("Flucht") einsetzen. Ziel ist es, Sie über Chancen und Risiken von Glücksspiel als Unterhaltung zu informieren, klare Grenzen zu setzen und frühzeitig Alarmzeichen zu erkennen.

Chance Casino auf chance-game.com verpflichtet sich, Sie bei einem sicheren Umgang mit dem Angebot zu unterstützen. Dazu gehören interne Kontrollen, freiwillige Spielerschutztools wie Limits und Selbstausschluss sowie die Bereitstellung von Informationen zu unabhängigen Hilfsangeboten. Wenn Sie feststellen, dass Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an den Support wenden, um passende Maßnahmen zu besprechen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann mit einem Sucht- und Verschuldungsrisiko verbunden sein, insbesondere wenn es nicht mehr als Freizeitbeschäftigung erlebt wird. Wer in Deutschland spielt, sollte sich der Gefahren bewusst sein und sein Verhalten regelmäßig kritisch prüfen. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen, mögliche Warnsignale früh zu erkennen.

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

• Sie denken häufig oder nahezu ständig an das Spielen (auch während der Arbeit, in der Schule, im Studium oder im Alltag).
• Sie erhöhen Einsätze oder Limits, um den gleichen "Kick" wie früher zu spüren (Toleranzentwicklung).
• Sie spielen länger und häufiger als ursprünglich geplant und überschreiten bewusst selbst gesetzte Grenzen.
• Sie versuchen Verluste durch höhere Einsätze "zurückzugewinnen" ("Verlustjagd"), anstatt Pausen einzulegen.
• Sie verschweigen Dritten (Partner, Familie, Freunden) die tatsächliche Höhe von Einsätzen, Verlusten oder Schulden.
• Sie nutzen Geld, das für Miete, Kredite, Lebensmittel oder andere feste Ausgaben vorgesehen ist, zum Spielen.
• Sie verspüren Unruhe, Gereiztheit oder Stimmungsschwankungen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Ausbildung, Studium oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Kurzer Selbsttest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen mit "Ja" oder "Nein". Bereits mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis auf ein riskantes Spielverhalten sein. Dieser Selbsttest ersetzt keine professionelle Diagnose, gibt aber eine erste Orientierung.

1. Ich habe in den letzten 12 Monaten mehr Geld für Glücksspiel ausgegeben, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
2. Ich habe versucht, meine Spielaktivitäten vor anderen zu verbergen oder zu verharmlosen.
3. Ich habe Geld geliehen oder Schulden gemacht, um spielen zu können oder Verluste auszugleichen.
4. Ich spiele manchmal weiter, obwohl ich mir zuvor fest vorgenommen habe aufzuhören.
5. Ich nutze Glücksspiel, um Probleme, Stress, Einsamkeit oder negative Gefühle zu vergessen.
6. Ich hatte nach dem Spielen schon das Gefühl von Schuld, Scham oder Hoffnungslosigkeit.
7. Ich habe bereits versucht, mein Spielen zu reduzieren oder zu beenden, es aber nicht dauerhaft geschafft.
8. Menschen in meinem Umfeld haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder Sorgen geäußert.

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, sollten Sie ernsthaft über eine Reduzierung oder Unterbrechung Ihrer Spielaktivitäten nachdenken und frühzeitig Hilfe in Anspruch nehmen. Nutzen Sie hierfür sowohl die Werkzeuge bei Chance Casino auf chance-game.com (z. B. Limits, Selbstausschluss) als auch unabhängige Beratungsstellen in Deutschland.

Limits & Tools

Klare finanzielle und zeitliche Grenzen sind ein zentrales Element des Spielerschutzes. Auf Chance Casino über die Domain chance-game.com können Sie verschiedene Limits und Tools nutzen, um Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Nachfolgend finden Sie allgemeine Hinweise zur Nutzung solcher Funktionen. Die konkrete Benennung einzelner Menüpunkte kann je nach Gestaltung der Plattform leicht abweichen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Spielerkonto auf chance-game.com an.
2. Kontobereich öffnen: Gehen Sie in den Bereich "Mein Konto" bzw. "Profil" und wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limitart wählen: Wählen Sie die Art des Limits (z. B. tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit).
4. Betrag festlegen: Tragen Sie den maximalen Betrag ein, den Sie im gewählten Zeitraum einzahlen möchten. Wählen Sie einen Wert, den Sie sich bei realistischer Betrachtung leisten können, ohne Ihre festen Ausgaben (Miete, Kredite, Lebenshaltung) zu gefährden.
5. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Eingabe und bestätigen Sie die Änderung. Aus Gründen des Spielerschutzes werden Limit-Senkungen in der Regel sofort wirksam, Limit-Erhöhungen dagegen erst nach einer erneuten Bestätigung und einer Wartefrist (z. B. 24 Stunden oder länger), damit Sie Ihre Entscheidung überdenken können.
6. Überprüfen: Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Limits und passen Sie sie bei veränderten Lebensumständen eher nach unten als nach oben an.

Bitte beachten Sie, dass Einzahlungslimits nur ein Instrument sind und kein vollständiger Schutz vor problematischem Spielverhalten. Besonders für Spieler in Deutschland gilt: Orientieren Sie sich an konservativen Beträgen und nutzen Sie bei Bedarf zusätzliche externe Hilfsangebote.

Sitzungslimits und Spielzeitkontrolle

• Sitzungstimer: In Ihrem Konto können Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" einen Sitzungstimer aktivieren. Sie legen fest, nach wie vielen Minuten oder Stunden Sie eine Erinnerung oder automatische Abmeldung wünschen (z. B. nach 30, 60 oder 120 Minuten).
• Reality-Checks: Aktivieren Sie regelmäßige Hinweise, die Ihnen Spielzeit, Einsätze und Verluste seit Sitzungsbeginn anzeigen. Diese Meldungen unterstützen Sie dabei, den Überblick zu behalten und rechtzeitig Pausen einzulegen.
• Erzwungene Pause: Nach Ablauf einer von Ihnen definierten Sitzungsdauer können Systemeinstellungen eine automatische Unterbrechung erzwingen, sodass Sie sich neu entscheiden müssen, ob Sie erneut spielen möchten.

Time-Out / kurze Spielpausen (24-72 Stunden)

1. Rufen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstschutz" in Ihrem Konto auf chance-game.com auf.
2. Wählen Sie die Funktion "Time-Out", "Kurzzeitpause" oder eine vergleichbare Bezeichnung.
3. Bestimmen Sie die Dauer der Pause, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der Pause können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder spielen, Einzahlungen sind gesperrt.
5. Nach Ablauf der gewählten Zeitspanne wird Ihr Konto automatisch wieder freigegeben. Nutzen Sie diese Unterbrechung bewusst, um Ihr Spielverhalten kritisch zu reflektieren und bei Bedarf zusätzliche Maßnahmen (z. B. Selbstausschluss) zu ergreifen.

Für manche Spieler können wiederkehrende kurze Pausen ein wichtiges Warnsignal sein, dass ein langfristiger Selbstausschluss in Betracht gezogen werden sollte.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, sollten Sie einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss in Erwägung ziehen. Ein Selbstausschluss ist ein wirksames Instrument des Spielerschutzes, bei dem Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder endgültig gesperrt wird.

Schritt-für-Schritt: temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Melden Sie sich auf chance-game.com an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto".
2. Wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstsperre" oder "Selbstausschluss".
3. Entscheiden Sie, ob Sie Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 6, 12 oder 24 Monate) oder dauerhaft sperren möchten.
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum für den Selbstausschluss aus. Wir empfehlen mindestens 6 Monate, wenn bereits problematisches Spielverhalten vorliegt.
5. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch (z. B. keine Logins, keine Einzahlungen, Einschränkung von Werbe-E-Mails).
6. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, indem Sie die Sperre aktiv setzen. Aus Gründen des Spielerschutzes kann eine Aufhebung des Selbstausschlusses vor Ablauf der Frist in der Regel nicht erfolgen.
7. Sie können den Support zusätzlich per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Sperre korrekt umgesetzt wurde.

Dauer des Selbstausschlusses

• Temporäre Sperre: Übliche Zeiträume reichen von mindestens 6 Monaten bis zu mehreren Jahren. Während der Sperre können Sie nicht spielen oder einzahlen.
• Dauerhafte Sperre ("lebenslang"): Wenn Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel fernhalten möchten oder bereits erhebliche Schäden entstanden sind, können Sie eine unbefristete Sperre wählen. Eine Aufhebung ist - wenn überhaupt - nur nach intensiver Prüfung und einer längeren Wartezeit möglich.
• Verlängerung: Sie können einen bestehenden Selbstausschluss verlängern oder in eine dauerhafte Sperre umwandeln, indem Sie den Support kontaktieren.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während der Sperrfrist nicht in Ihr Konto einloggen und keine neuen Einsätze platzieren.
• Einzahlungen sind blockiert; Werbe-E-Mails können reduziert oder eingestellt werden, soweit technisch möglich.
• Verbleibende Guthaben werden gemäß den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Chance Casino auf chance-game.com behandelt. In der Regel können rechtmäßige Guthaben auszuzahlen sein; offene Bonusbedingungen können verfallen.
• Die Eröffnung neuer Konten mit denselben personenbezogenen Daten verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und kann zur Schließung dieser Konten führen.
• Bitte beachten Sie: Aufgrund der historischen Ausrichtung auf eine Lizenz in Curaçao (8048/JAZ, Antillephone N.V.) ist Chance Casino Stand 2025 voraussichtlich nicht an das deutsche zentrale Sperrsystem OASIS angeschlossen. Ein Selbstausschluss bei Chance Casino wirkt daher nicht automatisch für andere Glücksspielanbieter in Deutschland.

Unterstützung durch den Support

Wenn Sie beim Einrichten eines Selbstausschlusses Unterstützung benötigen oder zusätzliche Schutzmaßnahmen (z. B. stärkere Limits) wünschen, können Sie den Kundendienst kontaktieren. Verwenden Sie hierzu die E-Mail-Adresse [email protected] und geben Sie möglichst klar an, welche Maßnahme Sie wünschen (z. B. "dauerhafte Kontoschließung aus Gründen des Spielerschutzes"). Frühere Hinweise, Identitätsdokumente an andere Domains wie kingschance.com zu senden, sind veraltet; maßgeblich ist Stand 2025 ausschließlich die Kommunikation über chance-game.com und die Adresse [email protected].

Unterstützungsressourcen

Professionelle, unabhängige Hilfe ist ein zentraler Bestandteil des Spielerschutzes. Die nachstehenden Angebote richten sich insbesondere an Personen mit Wohnsitz in Deutschland sowie an internationale Nutzer. Alle genannten Stellen arbeiten vertraulich; viele Angebote sind anonym und kostenfrei oder niedrigschwellig - Stand der Angaben 2025 (bitte prüfen Sie aktuelle Kontaktdaten auf den jeweiligen Websites).

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht: Telefonische Beratung unter 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen, häufig 24/7 oder mit erweiterten Zeiten), Sprache: Deutsch. Informationen, Online-Selbsttests und Foren: www.check-dein-spiel.de.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Informationen und Suchangebote zu lokalen Beratungsstellen unter www.dhs.de. Dort finden Sie Adressen von Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger), die auch Glücksspielsucht behandeln.
• Regionale Suchtberatungsstellen: Über örtliche Träger (z. B. Caritas, Diakonie, Gesundheitsamt) können Sie persönlich oder online Beratung erhalten. Viele Stellen bieten Einzelgespräche, Gruppenangebote und Beratung für Angehörige an.
• Online- und Chatberatung: Verschiedene Einrichtungen bieten anonyme Chat- oder Mailberatung speziell zur Glücksspielsucht an. Verlinkungen finden Sie u. a. über die BZgA und die DHS.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Für Nutzer außerhalb Deutschlands oder für zusätzliche Angebote können internationale Organisationen in Anspruch genommen werden:

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem: Für in Deutschland lizenziertes Glücksspiel existiert das zentrale Sperrsystem OASIS. Eintragungen können über lizenzierte Anbieter oder zuständige Stellen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Chance Casino auf chance-game.com aufgrund der historischen Ausrichtung auf eine Curaçao-Lizenz Stand 2025 voraussichtlich nicht an OASIS angeschlossen ist. Ein OASIS-Eintrag schützt Sie daher hauptsächlich bei staatlich regulierten Angeboten in Deutschland.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Spieler mit Wohnsitz im UK können sich kostenlos über www.gamstop.co.uk selbst für Online-Glücksspielangebote, die unter britischer Lizenz betrieben werden, sperren lassen.
• Spanien - RGIAJ: In Spanien betreibt die "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)" ein zentrales Selbstsperrsystem für lizenzierte Anbieter. Informationen finden Sie über die Website der spanischen Glücksspielbehörde.

Sperr- und Filtersoftware

• Gamban: Kommerzielle Software, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten auf Geräten blockiert. Weiterführende Informationen: www.gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Software, mit der Sie den Zugriff auf Glücksspielseiten auf verschiedenen Geräten einschränken können. Informationen: www.betblocker.org.
• Geräteeigene Jugendschutzfunktionen: Nutzen Sie zusätzlich die integrierten Jugendschutz- und Filterfunktionen Ihres Betriebssystems, Routers oder Browsers, um den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielseiten zu blockieren.

Ressourcen für Familien und Angehörige

Viele der genannten Hilfsangebote - insbesondere Suchtberatungsstellen und Hotlines der BZgA sowie internationale Organisationen - richten sich ausdrücklich auch an Angehörige. Zusätzlich finden Familien in Deutschland Informationen und Austausch in Online-Foren und Selbsthilfegruppen, z. B. über allgemeine Suchtportale wie www.angehoerige-suchtkranker.de. Unterstützung für Angehörige wird im Abschnitt "Hilfe für die Familie" vertieft beschrieben.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft selten nur die spielende Person; häufig sind Partner, Kinder und andere Angehörige mitbelastet. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, informiert, klar und gleichzeitig respektvoll zu handeln. Sie müssen die Situation nicht allein bewältigen - professionelle Hilfe steht auch Angehörigen zur Verfügung.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Guter Zeitpunkt und ruhige Atmosphäre: Wählen Sie einen Moment, in dem keine akute Krise besteht und ausreichend Zeit für ein ruhiges Gespräch ist.
• Ich-Botschaften verwenden: Beschreiben Sie, was Sie beobachten ("Mir ist aufgefallen, dass...") und wie Sie sich fühlen, statt Vorwürfe zu machen ("Du bist...").
• Konkrete Beispiele nennen: Sprechen Sie über bestimmte Situationen (z. B. verpasste Termine, finanzielle Probleme), ohne zu dramatisieren.
• Grenzen benennen: Machen Sie klar, welche Verhaltensweisen Sie nicht länger akzeptieren können (z. B. geheime Schulden, Lügen) und welche Konsequenzen sich daraus ergeben.
• Hilfe aktiv anbieten: Informieren Sie über Beratungsstellen und bieten Sie an, bei der Suche nach Unterstützung oder bei der Kontaktaufnahme zu helfen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratung für Angehörige: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten eigene Beratungsangebote für Partner, Eltern und Kinder an. Diese können auch in Anspruch genommen werden, wenn die betroffene Person selbst (noch) keine Hilfe möchte.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen für Angehörige von Menschen mit Suchtproblemen (z. B. über Selbsthilfeorganisationen oder kirchliche Träger) bieten Austausch mit anderen in ähnlichen Situationen.
• Online-Foren und Chats: Anonyme Foren und Chatangebote (z. B. über die BZgA, allgemeine Suchtportale oder spezialisierte Plattformen für Angehörige) ermöglichen den Austausch, auch wenn persönliche Treffen schwerfallen.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Wenden Sie sich an eine örtliche Suchtberatungsstelle oder nutzen Sie telefonische/online Beratung, um die Situation einzuordnen und Handlungsmöglichkeiten zu besprechen.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Bei starken emotionalen Belastungen können Gespräche mit einem Psychotherapeuten oder einer Psychotherapeutin sinnvoll sein - sowohl für die betroffene Person als auch für Angehörige.
• Notfälle: Bei akuten Krisen (z. B. Suizidgedanken, Gewalt) wenden Sie sich umgehend an den Notruf 112, den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder psychiatrische Krisendienste. Zögern Sie nicht, Hilfe zu holen.
• Eigene Grenzen respektieren: Achten Sie auf Ihre eigene Gesundheit. Es ist legitim, sich Unterstützung zu holen und klare Grenzen zu setzen, auch wenn die betroffene Person dies zunächst nicht versteht.

Engagement des Betreibers

Chance Casino auf chance-game.com nimmt den Schutz seiner Nutzer ernst und orientiert sich an gängigen Branchenstandards für verantwortungsvolles Glücksspiel. Gleichzeitig ist zu beachten, dass die Marke historisch mit einer Glücksspiel-Lizenz 8048/JAZ über Antillephone N.V. (Curaçao) und der Gesellschaft Audeo N.V. in Verbindung gebracht wurde; die aktuelle regulatorische Einordnung und Aufsicht sind Stand 2025 noch klärungsbedürftig und entsprechen nicht zwingend den Vorgaben deutscher Aufsichtsbehörden.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielverhalten kann mithilfe technischer Systeme auf Auffälligkeiten überprüft werden, z. B. sehr hohe oder deutlich ansteigende Einzahlungen, extrem lange Spielsitzungen oder auffällige Muster bei Einsätzen.
• Warnhinweise: In bestimmten Situationen können Hinweisfenster ("Reality-Checks") oder E-Mails versendet werden, um auf Risiken hinzuweisen, zu Pausen zu motivieren oder über vorhandene Schutzinstrumente zu informieren.
• Limit-Management: Das System kann Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits verwalten und deren Erhöhung durch Wartefristen und zusätzliche Bestätigungsschritte absichern.
• AML/KYC-Kontrollen: Zur Erfüllung von Pflichten gegen Geldwäsche und zur Identitätsprüfung können Dokumente angefordert werden. Dokumente sollten Stand 2025 ausschließlich an Adressen der Domain chance-game.com (z. B. [email protected]) gesendet werden, nicht an frühere Domains.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Der Support kann Spieler kontaktieren, wenn interne Systeme auf ein erhöhtes Riskoprofil hinweisen, etwa bei ungewöhnlich hohen oder sprunghaften Einzahlungen, häufigen fehlgeschlagenen Einzahlungsversuchen oder auffällig langen Spielphasen.
• Die Kontaktaufnahme kann per E-Mail oder innerhalb des Kontos erfolgen und dient dazu, auf bestehende Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) hinzuweisen und gegebenenfalls individuelle Maßnahmen zu empfehlen.
• In bestimmten Fällen kann Chance Casino - unter Berücksichtigung vertraglicher und regulatorischer Vorgaben - Schutzmaßnahmen auch ohne ausdrückliche Zustimmung des Spielers ergreifen, z. B. die Festlegung strengerer Limits, das temporäre Einfrieren des Kontos oder einen Selbstausschluss aus Gründen des Spielerschutzes und der Geldwäscheprävention.
• Diese Maßnahmen ersetzen keine externe Beratung; Spieler mit Wohnsitz in Deutschland werden ausdrücklich ermutigt, zusätzlich Hilfe bei unabhängigen Beratungsstellen in Anspruch zu nehmen.

Transparenz und rechtliche Hinweise

Da für Chance Casino auf chance-game.com Stand 2025 keine aktuelle, öffentlich verifizierbare Bestätigung einer deutschen oder gleichwertigen EU-Glücksspiellizenz mit benannter Aufsichtsbehörde und Streitbeilegungsstelle vorliegt, sollten Spieler in Deutschland ihre nationale Rechtslage sorgfältig prüfen und sich bewusst sein, dass bestimmte Schutzmechanismen (z. B. OASIS-Sperrsystem, deutsche Schlichtungsstellen) hier nicht greifen. Die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen dienen der Sensibilisierung und dem Schutz der Spieler, stellen jedoch keine Rechtsberatung dar. Im Konfliktfall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters auf chance-game.com; für verbindliche rechtliche Einschätzungen sollten Sie einen unabhängigen Rechtsberater konsultieren.

Updates

Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen und die zugrundeliegenden rechtlichen Rahmenbedingungen können sich ändern. Chance Casino auf chance-game.com ist bestrebt, diese Seite regelmäßig zu aktualisieren, um neue Anforderungen, technische Entwicklungen und bewährte Praktiken im Spielerschutz zu berücksichtigen.

• Benachrichtigungen per E-Mail: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder der relevanten Funktionen (z. B. neue Limit-Typen, geänderte Abläufe beim Selbstausschluss) kann der Betreiber registrierte Nutzer per E-Mail informieren.
• Hinweise auf der Website: Ergänzend können Banner, Pop-up-Hinweise oder Meldungen im eingeloggten Bereich verwendet werden, um über wichtige Aktualisierungen aufmerksam zu machen.
• Eigenverantwortliche Prüfung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite in regelmäßigen Abständen zu lesen und sich über Änderungen zu informieren, insbesondere wenn Sie aktiv spielen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Schutzinstrumenten (Limits, Pausen, Selbstausschluss) oder zu den Angaben auf dieser Seite haben oder wenn Sie Unterstützung bei der Selbstkontrolle wünschen, können Sie sich an die zuständige Abteilung von Chance Casino auf chance-game.com wenden. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.

• E-Mail (Responsible Gaming): [email protected] - geben Sie im Betreff bitte "Responsible Gaming" an, damit Ihr Anliegen entsprechend zugeordnet werden kann.
• Telefon: Eine spezielle Telefonhotline von Chance Casino auf chance-game.com für Responsible-Gaming-Fragen steht Stand 2025 nicht zur Verfügung. Bitte nutzen Sie stattdessen die E-Mail-Adresse oder das Online-Kontaktformular.
• Kontaktformular: Sofern auf chance-game.com ein Kontakt- oder Supportformular bereitgestellt wird, wählen Sie dort - soweit vorhanden - die Kategorie "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Spielerschutz" und beschreiben Sie Ihr Anliegen (z. B. Wunsch nach Limitänderung, Selbstausschluss, allgemeine Fragen).

Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst von Chance Casino keine therapeutische oder rechtliche Beratung ersetzen kann. Für medizinische oder psychische Unterstützung wenden Sie sich an Fachärzte, Psychotherapeuten oder die genannten Beratungsstellen; für verbindliche rechtliche Einschätzungen wenden Sie sich an qualifizierte Rechtsberater. Trotzdem kann der Support Ihnen helfen, geeignete interne Maßnahmen zu ergreifen und Ihnen zusätzliche Informationsquellen nennen.